Какими новшествами при обращении в МФЦ могут воспользоваться татарстанцы

На прошлой неделе директор МФЦ в РТ Ленара Музафарова подводила итоги 2024 года на заседании коллегии. Сегодня же на брифинге в Кабмине РТ рассказала о новшествах и лайфхаках для населения, которые только собираются обратиться в МФЦ.

Записаться на прием в МФЦ можно на официальном сайте, через кол-центр и через соцсеть. Так, в сообществе «ВКонтакте» записаться можно в любое время суток с помощью чат-бота. Чтобы начать диалог, в сообщении сообществу нужно написать «начать». Ответ поступает в течение минуты.

Через социальную сеть «ВКонтакте» МФЦ теперь сообщают и о готовности документов. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно при оформлении услуги в МФЦ указать номер мобильного телефона — он должен быть привязан к странице в соцсети.

«Самый задаваемый вопрос: «Когда мой документ будет готов?» При этом 90% людей не пишут, в каком МФЦ они подавали документы, что за документ, номер расписки и тому подобное. Даже когда мы получим данные, мы не ответим в срок, как утверждено законодательством, потому что мы завалены подобного рода письмами. Их не нужно писать», – попросила директор МФЦ в РТ.

Лучше позвонить по номеру Единой региональной информационно-справочной службы – 122. Короткий номер легко запомнить, а главное, звонок по нему — бесплатный. Добавочный номер именно для получения сведений об услугах МФЦ – 7.

Еще один лайфхак – теперь на сайте МФЦ можно увидеть степень загруженности офисов в онлайн-режиме. Представленные на сайте графики дают возможность составить полную картину, в какое время какой офис наиболее свободен. Обладая этими знаниями, можно запланировать визит в наиболее удобную дату и сэкономить время.

Новый сервис защищает от опечаток при заполнении документов в МФЦ

Новшество, которое помогает экономить время в МФЦ, — это сервис «Цифровой профиль».

«Когда вы приходите в МФЦ, то на талончике электронной очереди появляется QR-код. Наводите на него камеру смартфона, даете согласие на обработку данных, и тогда, когда вы сядете к специалисту, у него уже будут заполнены ваши сведения с портала госуслуг, если у вас там уже загружены паспорт, ИНН, СНИЛС. Все это подтягивается автоматически, а заявление уже будет заполнено», — рассказала руководитель.

Что это дает? Экономию времени клиента, обратившегося в МФЦ, и защиту от ошибок при заполнении документов вручную.

«После ухода из МФЦ через 12 часов ровно персональные сведения полностью удаляются. Поэтому каждый раз, когда приходите в МФЦ, вы даете согласие на то, чтобы вашими сведениями воспользовался специалист», — добавила Музафарова.

Самозапрет на кредиты: почему бессмысленно его просить до осени

В России с 1 марта этого года заработает самозапрет на выдачу кредитов. Любой житель страны сможет установить в своей кредитной истории самозапрет на заключение с ним кредитными и микрофинансовыми организациями договоров потребительского кредита (займа). Запрет через МФЦ можно будет ввести только с 1 сентября, но уже сейчас к Музафаровой обращаются с просьбой о самозапрете.

«Я уже завалена письмами от пенсионеров, пожилых людей, которые уже сейчас просят меня запретить выдавать кредит без их личного присутствия. Сервис должен заработать только 1 марта на портале госуслуг, потом в течение лета МФЦ будет тестировать его с банками, а заработает система только с 1 сентября текущего года», – пояснила руководитель.
В таких письмах нет необходимости, отметила Музафарова и еще раз повторила: «Никуда я эти письма [с просьбами о самозапрете] отправлять не буду, ни в какие банки. Не надо писать сейчас, это бесполезно!».

Подробнее об этом читайте в материале «Татар информа»