На содержание горячих линий 117 и 122 в Татарстане выделили более 54 млн рублей

Согласно данным, опубликованным на портале госзакупок, из бюджета региона на эти цели будет направлено 54,7 миллиона рублей.

Средства предназначены для организации бесперебойной работы колл-центров в период с 1 апреля 2026 года по 31 марта 2027 года. Победителю тендера предстоит обеспечить двухуровневую систему обработки обращений.

Первую линию общения с гражданами составят операторы, чья главная задача — прием входящих звонков и фиксация обращений. Второй уровень будет представлен более квалифицированными специалистами (рекрутерами), в обязанности которых войдет углубленное консультирование граждан по специфическим вопросам, относящимся к компетенции данных служб.

Финансирование работ по обслуживанию линий будет осуществляться исключительно за счет средств республиканской казны. Напомним, номер «122» традиционно используется для оперативной связи с медицинскими учреждениями и решения вопросов здравоохранения, в то время как линия «117» предназначена для консультаций по вопросам, связанным с частичной мобилизацией и службой по контракту.

Источник: «Татар информ»