Нурлатцам рассказали о том, как вернуть деньги за отмененное мероприятие

При отмене мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т.д.) зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.

Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление (спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное) является договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение.

В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия; место нахождения организации; номер; сери; вид услуги (название мероприятия); место; дата и время проведения мероприятия; ряд; место в зале; стоимость услуги.

В данном случае потребитель имеет право потребовать от организатора:

- возмещение полной стоимости билета согласно п.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300- «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей);

- полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги, согласно п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей (например: сервисный сбор в случае приобретения билета у агента; расходы на проезд до города, где проходил концерт, и проживание в гостинице и т.д.).

Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, попросить вернуть деньги.

Если потребителю ответили отказом, то необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия, информация о котором, как правило, указана на билете.

Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.11 Гражданского кодекса РФ и обратиться с исковым заявлением в суд.