Роспотребнадзор разъясняет: как новые поправки в Закон «О защите прав потребителей» меняют правила игры

С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения, внесённые Федеральными законами от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ и от 15 октября 2025 года № 376-ФЗ. Они корректируют привычные нормы взаимодействия между продавцами, исполнителями услуг и покупателями. Нурлатский отдел Управления Роспотребнадзора по РТ рассказывает, на что обратить внимание.

Информация для потребителей — только на русском

Закон дополнен статьёй 10.1. Теперь любая информация, предназначенная для публичного ознакомления (не реклама!), должна быть представлена на русском языке как государственном. В регионах, где это предусмотрено, допускается дублирование на национальных языках.

Что считать публичной информацией? Это вывески, указатели, информационные таблички, знаки, конструкции, надписи на внешних поверхностях, а также сайты в интернете — всё, что адресовано неопределённому кругу лиц при торговле или обслуживании.

Исключение сделано для фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания — их можно оставлять без перевода. Также продолжают действовать нормы технических регламентов и иных документов.

Подписки больше не будут сюрпризом

Статья 16.1 Закона пополнилась пунктом 4.2, который запрещает исполнителям списывать деньги за подписки со старых платёжных данных, если потребитель ранее отказался от их использования. Речь идёт об онлайн-сервисах: онлайн-кинотеатры, программы, облачные хранилища, сервисы документооборота и другие услуги с регулярной платой.

Теперь, если вы оформили подписку, но решили её отменить, достаточно письменно уведомить исполнителя (в том числе электронно). После отказа средства за неиспользованный период должны быть возвращены. Если же сервис всё равно списал деньги, они подлежат возврату полностью — за вычетом суммы за фактическое пользование до момента отказа.

Где изучить подробности?

Роспотребнадзор актуализировал Руководство по соблюдению обязательных требований, где детально разобраны все новеллы, включая пояснения к статье 10.1. Документ доступен на официальном сайте ведомства:
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php

Новые правила призваны сделать рынок прозрачнее, а отношения между потребителями и бизнесом — честнее. Знание своих прав поможет избежать неприятных сюрпризов.

Изображение предоставлено Нурлатским ТО Роспотребнадзора