Татарстанцам разъяснили, куда жаловаться на платежи за ЖКУ

В платежных документах отражаются сразу несколько параметров: регулируемые тарифы, объемы потребленных ресурсов и итоговые суммы. При этом рассмотрение обращений граждан разделено в зависимости от сути проблемы, сообщает «Татар информ».

Госкомитет РТ по тарифам уполномочен рассматривать вопросы, касающиеся исключительно размера тарифов на коммунальные услуги и правильности их применения. К его компетенции относятся тепло- и водоснабжение, водоотведение, газо- и электроснабжение, а также вывоз твердых коммунальных отходов.

В ведомстве пояснили, что конечная цифра в квитанции складывается не только из тарифа, но и из объема потребления. На рост суммы могут повлиять сезонное увеличение расхода тепла, большой расход воды или электроэнергии, а также перерасчеты за прошлые периоды. Чтобы избежать некорректных начислений, в комитете советуют жителям регулярно передавать показания счетчиков.

Если же претензии касаются качества обслуживания, содержания общедомового имущества, текущего ремонта или работы управляющей компании, такие вопросы находятся вне зоны ответственности тарифного комитета. Их необходимо адресовать непосредственно в свою управляющую организацию.

В случае если УК не отреагировала на обращение или ответ не решил проблему, следующим шагом должно стать обращение в Государственную жилищную инспекцию РТ. Этот орган контролирует правильность начислений за жилищные услуги и соблюдение правил содержания домов. Соблюдение данной иерархии, как подчеркнули в Госкомитете, позволяет значительно ускорить рассмотрение жалоб.