Услуги МФЦ в мессенджере: более 11 тысяч татарстанцев записались на приём через MAX с начала 2026 года

С января текущего года свыше 11 тысяч граждан республики записались на получение услуг в офисы МФЦ с помощью чат-бота, интегрированного в национальный мессенджер MAX. Об этом сообщает Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ.

Сервис, запущенный еще в 2025 году, превратился в многофункциональный инструмент. Через бота жители региона могут не только забронировать удобное время для визита, но и оперативно отменить запись, отследить актуальный статус поданного заявления, а также заранее оценить загруженность конкретного офиса, чтобы спланировать визит с минимальными временными затратами.

Популярность цифрового помощника неуклонно растет. На сегодняшний день количество подписчиков чат-бота приблизилось к отметке в 63 тысячи человек. Только за первые два месяца 2026 года через этот канал связи было направлено более 86 тысяч уведомлений. По данным системы «Notify», общее число отправленных push-сообщений и уведомлений достигло почти 89 тысяч.

Особенно востребованной оказалась функция информирования о готовности документов. С начала года более 63 тысяч пользователей получили своевременное уведомление о том, что результат оказания услуги уже поступил в офис и можно приходить за ним. Что касается записи на приём, то зафиксировано 11 295 успешных сеансов, подтверждающих, что жители Татарстана все чаще выбирают привычные мессенджеры в качестве удобного окна в мир госуслуг.

Источник: «Татар информ»