Управление ЗАГС Кабинета Министров Татарстана внедрило виртуального консультанта «Гаиля», который в круглосуточном режиме будет отвечать жителям республики на вопросы о рождении детей, заключении брака и получении справок.
Помощник в смартфоне
Новый сервис работает на платформе «Мах» и доступен по ссылке в виде «карманного» ассистента в телефоне. Виртуальный консультант призван снять барьеры времени и расстояния, что особенно актуально для молодых родителей и пожилых людей. «Гаиля» (в переводе с татарского — «семья») подскажет алгоритм подачи заявления для молодоженов, разъяснит процедуру регистрации рождения ребенка прямо в роддоме, а также поможет получить повторные свидетельства или архивные справки.
Статистика обращений
Потребность в цифровизации подтверждается данными ведомства: за 2025 год в органы ЗАГС республики обратились более 623 тысяч граждан — практически каждый шестой житель региона, а в Казани — каждый третий. При этом доля онлайн-заявлений за последние три года выросла на 11%.
Доступность и обратная связь
Ключевое преимущество «Гаили» — работа 24/7 без выходных, что исключает риск столкнуться с устаревшей информацией на сторонних сайтах. Заместитель премьер-министра Татарстана Лейла Фазлеева отметила, что проект направлен на совершенствование качества услуг и будет дорабатываться с учетом обратной связи от пользователей.
Кроме того, анализ обезличенных диалогов с помощником позволит ЗАГСу выявлять самые частые запросы граждан и упрощать наиболее сложные процедуры.
Фото: Управление ЗАГС Кабмина РТ
Нет комментариев