Разъяснения психолога: Почему на уловки мошенников попадаются даже самые умные

Это называется социальной инженерией – методом манипулирования, цель которого – втереться в доверие и выбить у человека почву из-под ног.

– Когда мы анализируем действия пострадавших, речь идет вовсе не о глупости или необразованности. Ни высокий уровень интеллекта, ни престижный диплом, ни опыт работы в банке не дают стопроцентной защиты, – объясняет психолог Елена Закирова. – Преступники используют сложный коктейль из особенностей нашей общей человеческой психологии, умело играя на трех фронтах: наших слабостях, невнимательности, природных инстинктах, например, это страх, потребность в безопасности и даже на лучших качествах – доброте, отзывчивости. Самое отвратительное, что они создают ситуацию, в которой жертва чувствует себя зависимой, но при этом испытывает к преступникам благодарность за то, что они ее якобы «спасают».

По словам Елены Николаевны, в зону риска нас загоняют когнитивные искажения вроде «иллюзии контроля», человек как бы ощущает уверенность, что полностью владеет ситуацией, а также особенности мышления – наивный оптимизм, привычка действовать по шаблонам. Она считает, что главными катализаторами уязвимости остаются стресс, усталость и депрессия. Хроническое утомление буквально отключает критическое мышление: снижаются память и внимание, человек перестает замечать «красные флажки», становится чувствительным к эмоциональному давлению и стремится к быстрым, импульсивным решениям. Этим и пользуются манипуляторы, вызывая страх или вину.

– Главное, на что всегда давят мошенники – это фактор спешки. Вас будут убеждать, что действовать нужно сию секунду, иначе «все пропало». Ваша задача – включить проактивность, то есть умение не реагировать импульсивно, а взять жесткую паузу на осмысление, – рекомендует Елена Закирова. – Чтобы защитить себя, в первую очередь, следите за своим эмоциональным состоянием: вовремя разгружайте психику с помощью спорта или прогулок, а в сложные периоды не стесняйтесь обращаться к специалистам. Если вы чувствуете сильную тревогу или усталость, просто не отвечайте на звонки с незнакомых номеров. Очень помогает привычка всегда советоваться с близкими. Я же советую прямо наизусть выучить фразу: «Сейчас я посоветуюсь с сыном, перезвоните мне через 30 минут» – это сразу сбивает преступников с их сценария. И обязательно перепроверяйте информацию: положите трубку и сами наберите официальный номер банка или полиции. 
Елена Закирова: Человек теряет способность распознавать манипуляции, если он морально и физически истощен, живет в стрессе или перегружен делами. Депрессия усугубляет эту уязвимость.