Госалкогольинспекция Татарстана напомнила о правилах возврата сезонной обуви

Обращение в Госалкогольинспекцию

К специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась жительница района с просьбой разъяснить права потребителя в случае выявления недостатка в обуви.

Что произошло

Женщина в начале августа приобрела осеннюю обувь, а в начале сентября впервые её надела. Однако через два дня заметила, что у обуви треснула подошва. Потребитель обратилась к продавцу с требованием об обмене некачественного товара, но ей предложили только ремонт, ссылаясь на то, что с момента покупки прошло более месяца.

Как исчисляется гарантийный срок для сезонных товаров

Потребителю разъяснили, что для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Эти сроки могут различаться в зависимости от региона. В Республике Татарстан они следующие:

• весна — с 16 марта по 15 мая

• лето — с 16 мая по 31 августа

• осень — с 1 сентября по 15 ноября

• зима — с 16 ноября по 15 марта

Права потребителя при обнаружении дефекта

Если на обувь установлен гарантийный срок, то в случае обнаружения в ней дефекта потребитель имеет право не только на бесплатный ремонт, но и выставить иные требования, например, замену товара и возврат денег.

Если гарантийный срок не установлен

При отсутствии гарантийного срока претензии в отношении недостатка обуви можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет с момента покупки. При этом продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Что рекомендовано потребителю

В ходе консультирования потребителю рекомендовано направить продавцу претензию. В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке он вправе обратиться в суд.