Роспотребнадзор напомнил дачникам правила возврата лопат и газонокосилок

С приходом тепла российские садоводы активно закупают секаторы, тяпки, лейки и штыковые лопаты. Однако не каждый инструмент оказывается удобным в работе, а некоторые модели могут выйти из строя в первый же сезон. Роспотребнадзор опубликовал разъяснения по поводу возврата и обмена таких покупок, опираясь на статью 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно документу, покупатель вправе обменять качественный непродовольственный товар, если он не устроил его по габаритам, расцветке, фасону или комплектации. Главное условие — сохранить заводской вид, бирки и все эксплуатационные свойства. Даже при утере кассового чека ссылаться на свидетельские показания никто не запрещает.

Срок на предъявление требования об обмене составляет 14 дней с даты приобретения. Если в магазине на момент обращения не окажется аналогичной модели, продавец обязан выдать деньги обратно.

Отдельно в ведомстве остановились на ситуациях, когда купленный инвентарь оказался с дефектами. В этом случае потребитель может выбрать один из трёх вариантов:

• попросить замену на бренд или артикул с перерасчётом цены;

• требовать скидку (соразмерное уменьшение стоимости);

• вовсе расторгнуть договор и вернуть потраченную сумму.

Особое внимание уделено технически сложным агрегатам — мотоблокам, триммерам, газонокосилкам и культиваторам. Их перечень закреплён Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года. Для таких покупок действует особый порядок: заявить о недостатке можно в течение 15 дней. По прошествии этого срока вернуть или обменять бракованный прибор получится только в трёх случаях:

1. если выявлен существенный производственный изъян;

2. если магазин нарушил законные сроки ремонта;

3. если оборудование суммарно не работало больше 30 дней в течение каждого гарантийного года из-за многократных поломок.

При этом Роспотребнадзор подчёркивает: исправный технически сложный садовый инвентарь обмену и возврату не подлежит. Это положение закреплено в пункте 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.

Если ваши права нарушены, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или подать жалобу через специальную форму на официальном сайте службы.