Отсутствие перевода инструкции или этикетки на русский язык — нарушение закона. Ведущий специалист-эксперт Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Алия Гараева напомнила покупателям, какие права у них есть в такой ситуации и как правильно действовать.
По закону «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре. Эти сведения должны быть представлены на русском языке (и, по желанию производителя, на государственных языках субъектов РФ). Если продавец этого не обеспечил, вы вправе требовать исправления.
Вот что можно сделать, если информация отсутствует:
-
потребовать от магазина предоставить инструкцию или этикетку на русском языке;
-
вернуть товар и получить полную стоимость;
-
заменить товар на аналогичный с правильным описанием;
-
попросить соразмерно снизить цену;
-
обратиться за бесплатным ремонтом, если недостаток информации повлиял на качество изделия.
Ваши права защищены законом. Если продавец отказывается выполнять требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или в территориальный орган Госалкогольинспекции.
Нет комментариев