В Татарстане увеличились жалобы на туруслуги в два раза

В 2020 году на деятельность турфирм увеличилось количество жалоб и обращений жителей Татарстана из-за отмены туристических поездок. Об этом рассказала замруководителя Управления Роспотребнадзора по Татарстану Марина Трофимова на пресс-конференции в ИА «Татар-информ».

В своем выступлении Трофимова сообщила, что в 2020 году количество жалоб на туристические услуги выросло в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, хоть и в последний месяц количество обращений стало чуть меньше. 

На конференции Трофимова пояснила, что это вполне объяснимо, поскольку ограничения по коронавирусной инфекции привели к отмене туристических поездок.

Замруководитель Роспотребнадзора по РТ также напомнила, что Правительство РФ ввело особый порядок договоров для оказания туруслуг. Таким образом, с июля 2020 года у туроператоров есть два варианта для работы с клиентами: либо вернуть деньги, либо предоставить взамен какой-то другой аналогичный тур.

При этом стоит отметить, что стоимость для потребителя не увеличивается и данный порядок действует до конца 2021 года.

«Если, по каким-то причинам, не удается в добровольном порядке расторгнуть договор, такие вопросы могут решаться в судебном порядке», — заключила Марина Трофимова.

Фото: Владимир Васильев.