Эксперт разъяснил правила возврата неисправного товара

Ответы на них дает специалист - эксперт контрольно-инспекционного отдела Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Алия Гараева. 

- Приобрела вибрационный насос. Спустя пару недель я заметила, что он не создаёт давление и не работает. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, но получила отказ. Продавец сообщил, что водяной  электрический насос относится к инструментам электрифицированным,  в связи с этим предложил отправить насос на гарантийный ремонт. Правомерно ли это?

В соответствии с постановлением Правительства РФ №924, утверждающим перечень технически сложных товаров, бытовые водяные насосы (за исключением погружных насосов для скважин и колодцев, которые часто классифицируются отдельно в зависимости от мощности и назначения) не входят в этот перечень. Водяные насосы не относятся к инструментам электрифицированным, так как их основная функция  - создание потока жидкости, а невыполнение работ и задач, характерных для инструментов.

Так как в насосе выявлены недостатки, и он не является технически сложным товаром, потребитель имеет право в течение гарантийного срока вернуть товар, потребовав его замены  или возврата денег.

В случае отказа в удовлетворении законных требований в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.