Права потребителей: покупатель не всегда прав

Недавно в редакцию газеты «Дружба» обратился житель Нурлата Михаил Г. со своей проблемой: «Купил кондиционер за 30000 рублей, но на следующий день понял, что сделал необдуманную покупку и решил вернуть товар. Продавец отказал в возврате товара, ссылаясь на закон «О Защите прав потребителей». Неужели я не прав?».

За разъяснениями мы обратились в Чистопольский орган Госалкогольинспекции РТ в Нурлате.

- Закон «О защите прав потребителей» гласит: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации», - сказала ведущий специалист-эксперт отдела Алия

Гатина. - Однако кондиционер - это технически сложное изделие бытового назначения. Такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный Правительством РФ от 10 ноября 2011 года №924 «Об утверждении технических сложных товаров». Они не подлежат возврату или обмену н аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Таким образом, в данном случае требования покупателя могут быть не удовлетворены.